Es tu derecho y no hay que pedirlo por favor a nadie. Puedes hacerlo tú misma en menos de un minuto.
Se borra en el momento y te llega un correo de confirmación.
Entrar en Voltio →Si no puedes entrar —porque perdiste la contraseña, por ejemplo— manda un correo a soporte@voltioapp.es desde la dirección con la que te registraste, pidiendo que borremos tu cuenta. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente el mismo día.
| Tu cuenta | nombre, correo y contraseña |
| Tus entrenamientos | todas las sesiones, con el peso y las repeticiones de cada serie |
| Tus rutinas y semanas | incluidos los objetivos calculados y los récords |
| Peso corporal y medidas | todo el histórico |
| Mensajes | el chat con soporte y con tu entrenador |
| Notificaciones | y la suscripción a los avisos del móvil |
| Archivos que subiste | la foto, el PDF o el Excel de tu rutina |
No hay papelera. No se puede recuperar, ni por ti ni por nosotros. Si quieres quedarte con tus datos, descárgalos antes desde Perfil → Descargar mis datos: te llega un ZIP con todo en hojas de cálculo.
Se guardan contadores sin tu nombre ni tu correo: cuántos correos se enviaron, cuántas veces falló el servicio y por qué pantallas pasa la gente. Una vez separados de tu identidad ya no son datos personales, y nos hacen falta para saber si Voltio funciona.
Las copias de seguridad del servidor se sobrescriben en un ciclo de 14 días, así que a partir de ahí tampoco quedas ahí.
⚠️ Si pagas suscripción, borrar la cuenta no la cancela. El cobro lo gestiona Stripe y va por separado. Cancélala antes desde el enlace de tu correo de compra, o escríbenos a soporte@voltioapp.es y la paramos nosotros.
Al borrar tu cuenta desaparecen tus plantillas de rutina y tus atletas se quedan sin entrenador asignado, pero ellos conservan todos sus datos y su historial. Avísales antes: para ellos es un cambio.
Más detalle en la política de privacidad. Responsable del tratamiento: Rocío Fernández Peral · soporte@voltioapp.es
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